Умение эффективно общаться - один из самых важных навыков, который вы можете развить.
Вы, наверное, знаете, что открытое общение может принести пользу вашим личным отношениям, но сильные коммуникативные техники могут сослужить вам хорошую службу во всех сферах жизни.
Хорошим коммуникаторам будет проще:
- взять на себя руководящие роли
- познакомиться с новыми людьми
- преодоление культурных барьеров для повышения осведомленности и понимания различного жизненного опыта
- развивать сочувствие и сострадание к другим
Но общение, которое включает в себя как передачу, так и получение информации, дается нелегко. «На самом деле общение - довольно сложная вещь, - говорит Эмили Кук, доктор философии, семейный терапевт из Бетесды, штат Мэриленд.
Совершенствуйте свои разговорные навыки
Когда вы думаете об общении, в первую очередь на ум приходит словесный разговор.
Общение, конечно, выходит за рамки разговора, но для обмена идеями с другими требуется способность четко передать то, о чем вы думаете.
Успокойтесь со своими эмоциями
Ваши слова станут более искренними, если вы наполните их чувствами. Общие эмоции могут помочь вам легче общаться с другими, но вы не сможете поделиться своими чувствами на самом деле, если не соприкасаетесь со своими эмоциями.
Уделите разговорам все свое внимание, позволяя своим чувствам проявляться, когда вы слушаете. Подавление чувств или их сокрытие может заставить вас казаться менее вовлеченным в разговор, даже неискренним.
Вместо этого попробуйте выразить то, что вы чувствуете во время разговора - хотя было бы разумно проявить немного сдержанности, если он вызывает особенно сильные эмоции.
Говорите четко, не торопясь
Когда вы нервничаете или чувствуете некоторую неуверенность, очень часто можно говорить быстро. Однако, если вы говорите слишком быстро, слушателям будет трудно понять ваши слова.
Сделайте несколько глубоких вдохов перед тем, как начать говорить, или во время разговора, если вы слышите, как ваши слова начинают срываться.
Поначалу это может показаться неловким, но сосредоточение внимания на звучании и форме каждого слова во рту также может помочь вам замедлиться и действительно сосредоточиться на том, что вы говорите.
Тщательно подбирайте слова
Ваша дикция, означающая слова и фразы, которые вы выбираете, может повлиять на ваше сообщение в целом. Подумайте, как вы разговариваете со своим лучшим другом, матерью и начальником. Вы используете одни и те же слова и фразы или несколько меняете их?
Важно быть самим собой, но это также помогает учитывать свою аудиторию, пытаясь более эффективно общаться. Например, ругань перед учителем вашего ребенка или консервативным членом семьи может произвести иное впечатление, чем вы хотите.
Никогда не помешает выучить новые слова и пополнить свой словарный запас, но не испытывайте давления, чтобы улучшить разговор, отбросив громкие слова. Естественная речь обычно выражает максимальную искренность.
Уважительно не согласен
Различные мнения не обязательно портят дружбу, отношения или даже случайный разговор. У вас может быть много общего со многими людьми, с которыми вы разговариваете, но у вас может быть много различий.
Иногда совершенно нормально не соглашаться.
Просто позаботьтесь о том, чтобы:
- признать их точку зрения
- вежливо поделитесь своей точкой зрения
- избегать презрения и осуждения
- сохранять непредвзятость
Задавать вопросы
Хороший разговор должен идти в обоих направлениях. Вы хотите открыться и рассказать о себе, но вам также захочется задавать проницательные вопросы и выслушивать их ответы.
Старайтесь отвечать на вопросы, требующие более сложного ответа, чем одно или два слова.
Со своей стороны, проявите заинтересованность и интерес, дав подробные ответы, когда кто-то задает вам вопрос. Постарайтесь найти баланс между полным ответом на вопрос и продолжением и продолжением.
Следи за языком своего тела
Хотя произнесенные слова могут иметь большой вес, ваш язык тела также может многое передать.
«Когда дело доходит до общения, то, как вы говорите что-то, имеет такое же значение, как и то, что вы говорите», - говорит Кук.
Эти советы помогут вам не забывать о том, что вы говорите. без слова.
Установить зрительный контакт
Встреча с кем-то пристальным взглядом в разговоре может показать ваш интерес к тому, что они говорят. Это также передает чувство открытости и честности. Взгляд в глаза говорит о том, что вам нечего скрывать.
Сохраняйте расслабленное выражение лица
Если вы немного нервничаете во время разговора, ваши лицевые мышцы могут напрячься, что может вызвать раздражение или стресс.
Не нужно заставлять улыбаться, это может показаться неискренним. Вместо этого попробуйте сделать глубокий вдох и сосредоточиться на том, чтобы расслабить выражение лица. Если вы позволите губам слегка приоткрыться, это поможет расслабить напряженные мышцы.
Избегайте скрещивания рук и ног
Сидеть со скрещенными ногами или скрещивать руки на груди может казаться естественным стоя. Но если вы сделаете это в разговоре, иногда может создаться впечатление, что вы замкнуты или не заинтересованы в новых идеях.
Держите руки по бокам, если вы склонны скрещивать ноги, когда сидите, или расслабляйте ноги, когда скрещиваете руки.
Старайтесь не ерзать
Ерзание может включать:
- играть с ключами, телефоном, ручкой и т. д.
- постукивание ногой
- грызть ногти
Такое поведение может указывать на скуку и нервозность, а также немного отвлекать.
Если ерзание помогает вам мыслить яснее, попробуйте найти менее очевидный метод. Например, попробуйте держать в кармане небольшую игрушку-непоседу или покачивать ногой (только если она находится под столом).
Обрати внимание на их язык тела
Язык тела собеседника может подсказать, как идет разговор.
Они продолжают смотреть на часы или оглядываться по комнате? Возможно, они намекают, что хотят прекратить разговор. С другой стороны, склонность к разговору или кивок предполагает интерес.
Также обратите внимание, отражают ли они ваши жесты или позу. Это бессознательное поведение происходит, когда вы эмоционально общаетесь с кем-то, поэтому часто это означает, что разговор идет хорошо.
Не забывай слушать
Общение - это не просто высказывание своего мнения. Чтобы по-настоящему общаться и делиться идеями с кем-то, вы также должны слушать - и хорошо слушать.
Эти советы помогут вам развить навыки активного слушания.
Признать и подтвердить
У вас когда-нибудь был разговор, в котором другой человек просто сказал «ага», но на самом деле не понял, что вы говорите?
Подтверждение того, что говорит другой человек, позволяет ему понять, что вы действительно слушаете. Кивать и издавать одобрительные звуки - это нормально, но также полезно вставлять во время естественных пауз такие вещи, как «Это звучит очень расстраивающе» или «Я понимаю».
Задавайте вопросы при необходимости
Возможно, вы научились никогда не перебивать, пока кто-то разговаривает. Как правило, это хорошее правило. Но иногда недопонимание или отсутствие ясности могут затруднить ведение разговора.
Если вы чувствуете замешательство или неуверенность, можно вежливо перебить. Скажите что-нибудь вроде: «Извините, я просто хочу убедиться, что правильно вас понимаю». Затем повторите то, что они сказали, как вы это поняли.
Прочтите комнату
Обратите внимание на тон разговора, чтобы лучше понять настроение других людей.
Если люди кажутся напряженными и немного неудобными, но не несчастными, шутка или беззаботный комментарий могут помочь облегчить атмосферу. Но если кто-то говорит более мрачно или сдержанно, шутка может не понравиться. Внимательное слушание может уберечь вас от разговорной ошибки.
Уделите внимание спикеру
По возможности держите свое тело повернутым к говорящему и смотрите ему в глаза хотя бы некоторое время, чтобы показать свой интерес к разговору.
Ловушки, которых следует избегать
Даже самые сильные коммуникаторы время от времени спотыкаются. Этого следовало ожидать. Но избегание этих ключевых форм поведения может помочь вам избежать большинства серьезных ошибок.
Напористость
Если человек, с которым вы разговариваете, пытается сменить тему или прямо говорит, что не хочет о чем-то говорить, часто бывает разумным последовать его примеру.
С любимым человеком вам, возможно, придется вернуться к этой теме позже. Предоставление им свободного места на данный момент дает возможность разобраться в трудных чувствах и вернуться к теме в то время, которое подходит вам обоим.
Особенно важно обращать внимание на язык тела, когда речь идет о трудном предмете. Если кто-то отворачивается, физически отстраняется или отвечает краткими ответами, возможно, вы захотите оставить этот вопрос в покое.
Говорю просто чтобы поговорить
Разговоры утихают, а иногда все замолкает. Это более чем нормально, поскольку дает и говорящему, и слушателю возможность поразмышлять над сказанным и собраться с мыслями.
Не поддавайтесь желанию заполнить момент тишины пустой болтовней.
Избегание
«Отстранение / избегание - один из проблемных паттернов, который может помешать ясному, продуктивному разговору», - объясняет Кук.
Это часто случается, когда вы начинаете расстраиваться или нервничать из-за сложного разговора. Может быть, вы не любите конфликты и не хотите смотреть в глаза партнеру, когда он злится.
Однако выписка из разговора никому не помогает. Вместо этого дайте им понять, что вам нужен перерыв, и предложите поговорить, когда вы оба станете более спокойными.
Практика позитивного общения с обеих сторон может помочь вам достичь друг друга более успешно.
Реагировать в гневе
Все иногда злятся, но реакция, когда вы находитесь в этом свободном пространстве, может быстро пустить дело под откос.
Если нужно, сделайте перерыв в разговоре. Иногда достаточно справиться с гневом самостоятельно. Через день или два проблема может даже не иметь большого значения. Если вас это все еще беспокоит, возможно, вам будет легче найти решение после охлаждения.
Если вы не можете сделать перерыв, попробуйте найти другие способы выпустить гнев.
Обвинения
Даже если вы знаете, что человек, с которым разговариваете, напортачил, прямое обвинение может быть не лучшим способом справиться с ситуацией.
Попробуйте вместо этого использовать утверждения «я». Это включает в себя сосредоточение внимания на том, что вы чувствуете, а не на обвинении в чем-то другого человека.
Вот базовый шаблон:
- «Я чувствую (эмоцию), когда (происходит определенное событие), потому что (результат происходящего конкретного события). Я хочу попробовать (альтернативное решение) ».
Также полезно попросить разъяснений, прежде чем вы с кем-то не согласны. Для менее конфронтационного способа указать на чью-то ошибку попробуйте следующее:
- «Когда вы говорите« X », вы имеете в виду (переформулируйте то, что они сказали)? Я всегда понимал это как (ваше объяснение) ».
Суть
Каждый раз, когда вы находитесь рядом с другими, вы общаетесь на каком-то уровне, даже если не осознаёте этого. Вы не всегда можете говорить словами, но ваши выражения и жесты все же говорят о многом.
Это почти постоянное общение может показаться ошеломляющим, если вы не чувствуете себя прирожденным собеседником. Хотя не существует единой техники, гарантирующей идеальный разговор, практика может помочь вам развить свои навыки и общаться с уверенностью и искренностью.
Кристал Рэйпол ранее работала писателем и редактором GoodTherapy. Сфера ее интересов: азиатские языки и литература, перевод на японский язык, кулинария, естественные науки, секс-позитив и психическое здоровье. В частности, она стремится помочь снизить стигму в отношении проблем психического здоровья.
