Мы включаем продукты, которые, по нашему мнению, полезны для наших читателей. Если вы совершаете покупку по ссылкам на этой странице, мы можем получить небольшую комиссию. Вот наш процесс.
Сели сравнивать матрасы Purple и Tempur-Pedic. Хотя матрасы имеют совершенно разные ощущения и предложения друг от друга, у компаний схожий подход к обслуживанию клиентов и политикам.
Согласно опросам, проведенным J.D. Power среди людей, которые покупали матрасы онлайн и лично в 2019 и 2020 годах, Purple и Tempur-Pedic имеют самые высокие рейтинги удовлетворенности клиентов в своих категориях.
Давайте посмотрим на плюсы и минусы матрасов Purple и Tempur-Pedic, а также на качество обслуживания клиентов.
Быстрое сравнение
Purple - один из самых известных брендов кроватей в коробке благодаря онлайн-рекламе и привлекательному виду эластичной фиолетовой пластиковой сетки.
Для сравнения, Tempur-Pedic занимается производством матрасов с 1990-х годов. Бренд стал популярным благодаря телевизионной рекламе. В нем бокал с вином отказывался упасть благодаря способности матраса поглощать движения женщины, прыгающей на кровати. Люди нашли этот трюк повторяющимся в реальной жизни.
Обе компании ориентированы на уникальные материалы и дизайн, используя в основном пенопласт.
Руководство по ценообразованию
Для простоты сравнения мы основали нашу ценовую таблицу для матрасов размера «queen-size» следующим образом:
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = более 2000 долларов США
Пурпурные матрасы
Пурпурные матрасы доступны во всех размерах от близнецов до короля Калифорнии. Их раздельные королевские версии можно использовать на стандартных или регулируемых основаниях кроватей.
Purple предлагает подушки из запатентованного сочетания материалов. Также в них есть наматрасники, постельное белье и кровати для домашних животных.
Пурпурный матрас
- Цена: $$
- Тип: Пена
- Высота: 9,25 дюйма
- Стойкость: Средняя
У Purple Mattress около 20 000 положительных отзывов против 2 000 низких оценок. Довольные клиенты бросают восклицательные знаки за словом «комфорт» и описывают матрас как альтернативу матрасам из пены с эффектом памяти.
Более низкие отзывы отмечают отсутствие хорошей поддержки или комфорта для спящих на боку. Некоторые рецензенты говорят, что их опыт через несколько ночей или недель «плохой». Другие утверждают, что по ощущениям он ничем не отличается от других поролоновых матрасов.
Купите фиолетовый матрас онлайн.
Пурпурный гибридный матрас
- Цена: $$$
- Тип: Гибрид
- Высота: 11 дюймов
- Стойкость: Средняя
Покупатели говорят, что этот матрас жесткий, но при этом обладает хорошей упругостью. Многие клиенты находят Purple Hybrid невероятно комфортным и говорят, что их сон улучшился, даже для тех, кто не совсем уверен в сетке под ними.
Рецензенты отмечают, что этот матрас сложно переместить, потому что он очень тяжелый - даже в свернутом виде в вакуумной упаковке.
Купите Purple Hybrid онлайн.
Фиолетовый гибридный матрас Премьер
- Цена: $$$$
- Тип: Гибрид
- Высота: 12 или 13 дюймов
- Стойкость: Средняя
Purple Hybrid Premier, иногда называемый «Purple 3» и «Purple 4», дает клиентам возможность выбрать слой сетки размером 3 или 4 дюйма. Говорят, что Hybrid Purple 4 мягче, чем Hybrid Purple 3.
Многие покупатели подтверждают, что этот матрас сохраняет прохладу ночью. Жалобы от пользователей, которым нравится спать на нем, и от тех, кто этого не делает, включают в себя то, насколько тяжелый матрас для перемещения или подъема.
Купите Purple Hybrid Premier онлайн.
Матрасы Темпур-Педик
Матрасы Tempur-Pedic выпускаются в размерах от Twin до California King, включая раздельные версии King.
Помимо матрасов, Tempur-Pedic предлагает поролоновые подушки и наматрасники. Они также продают стандартные и регулируемые основы кроватей для своих матрасов.
ТЕМПУР-Облако
- Цена: $$$
- Тип: Пена
- Высота: 10 дюймов
- Стойкость: Средняя
Есть много положительных отзывов, в которых упоминается улучшение сна и облегчение боли. Другие отзывы подтверждают, что матрас стал более жестким.
В более низких оценках клиенты говорят, что они разочарованы тем, что матрас слишком мягкий или слишком жесткий, на их вкус.
В целом люди аплодируют обслуживанию клиентов.
Купить Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud онлайн.
TEMPUR-Adapt
- Цена: $$$$
- Тип: Пено-гибридный
- Высота: 11 дюймов
- Стойкость: Средняя
Многие клиенты с хроническими болевыми состояниями в восторге от комфортного сна и свободы положений для сна, которые они получают в обеих версиях: средней (полностью пена) и средней гибридной (пена и спирали). У этого матраса почти 1 000 4- и 5-звездочных отзывов.
Покупатели отмечают несколько минусов, включая цену и боль в спине, вызванную твердостью даже через год.
Клиенты, купившие матрас у дилера или в магазине, отличном от Tempur-Pedic, по-видимому, не соответствуют процессу возврата.
Купить Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt онлайн.
TEMPUR-ProAdapt
- Цена: $$$$
- Тип: Пено-гибридный
- Высота: 12 дюймов
- Твердость: мягкая, средняя и жесткая.
И счастливые, и несчастные покупатели отмечают, что у этого матраса есть период обкатки. Некоторые говорят, что им потребовалось несколько дней, чтобы привыкнуть к матрасу, а другие упоминают, как активно ломать матрас, ходя по нему.
В основном отзывы о работе с клиентами положительные. Многие говорят, что обменяли первоначальную покупку на другой уровень стойкости.
Многие клиенты, оставившие отзывы, покупали матрас лично и работали со сторонними магазинами.
Купите Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt онлайн.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Цена: $$$$
- Тип: Пена
- Высота: 13 дюймов
- Твердость: мягкая и твердая
Довольным клиентам нравится уровень комфорта и отдых, который они получают от этого матраса. Многие утверждают, что они лучше спят со своим партнером, больше спят или испытывают меньше болей и болей.
В жалобах покупателей упоминается, что матрас (обе модели) слишком жесткий или недостаточно твердый.
Купите Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt онлайн.
ТЕМПУР-бриз
- Цена: $$$$
- Тип: Пено-гибридный
- Высота: 12 дюймов
- Твердость: мягкая, средняя и жесткая.
Несколько клиентов, которые ранее владели более старой моделью Tempur-Pedic Rhapsody, говорят, что их модель TEMPUR-breeze выгодно отличается от нее.
Клиенты, которые ссылаются на свою «плохую спину» или недавние травмы, говорят, что этот матрас положительно повлиял на их сон и на то, как их тело чувствует, когда они просыпаются.
В жалобах упоминается, что матрас слишком жесткий для людей с меньшей массой тела, которые спят на боку, и что он не холоднее и не нейтральнее по температуре, чем другие варианты.
Купить Tempur-Pedic TEMPUR-breeze онлайн.
Пурпурный против родоразрешения Темпур-Педик
Фиолетовый
Purple обычно предлагает доставку в белых перчатках в качестве опции. Но на момент публикации этой статьи они приостановили работу этой службы.
Пурпурные матрасы бывают сжатыми, свернутыми, и для их перемещения обычно требуется два человека.
Purple предлагает бесплатную доставку по 48 континентальным США и Канаде. Однако для заказов, отправляемых на Аляску или Гавайи, существуют разные сборы за доставку.
Стоимость доставки каждого матраса Purple различна. Например, на веб-сайте Purple указано, что матрас Hybrid Premier «покидает склад через 7–10 дней» по сравнению с исходным матрасом, который оценивается в 4–6 дней.
Для получения актуальной информации о сроках доставки и услугах вы можете связаться со службой поддержки Purple, доступной через онлайн-чат, электронную почту или телефон. Представитель клиента оперативно ответил на наши вопросы в чате.
Темпур-Педик
При заказе через веб-сайт Tempur-Pedic бренд предлагает доставку в белых перчатках, которая включает удаление вашего старого матраса и пружинного блока. Во многих недавних отзывах клиентов упоминается отличное обслуживание клиентов и отличная доставка. Рецензенты, оформляющие заказы ближе к концу года, отмечают двухнедельные задержки.
TEMPUR-Cloud - единственный матрас типа «кровать в коробке», который продается компанией Tempur-Pedic. Матрас поставляется в свернутом виде и в вакуумной упаковке. Другие матрасы Tempur-Pedic поставляются в прочной пластиковой упаковке, но без сжатия.
Tempur-Pedic доставляет в любую точку США. Однако существуют определенные сборы за доставку на Аляску, Гавайи и некоторые отдаленные районы США.
Для клиентов в других странах, включая Канаду, компания рекомендует делать покупки в Tempur.
Сертификаты Purple против Tempur-Pedic
И Purple, и Tempur-Pedic используют пены, которые прошли испытания и получили сертификат CertiPUR-US.
Имейте в виду, что в рамках программы CertiPUR-US тестируются пенополиуретаны, а не целые изделия. Это означает, что матрас не сертифицирован, но может содержать сертифицированную пену.
Политика возврата и гарантии Purple vs. Tempur-Pedic
Обе компании предлагают пробный сон, 10-летнюю гарантию, бесплатный возврат и бесплатную доставку - хотя есть некоторые сборы за доставку, в зависимости от того, где вы находитесь.
Каковы правила возврата Purple?
Purple предлагает 100-дневный пробный период сна и 10-летнюю ограниченную гарантию.
Purple требует, чтобы у клиентов был матрас в течение 21 дня, прежде чем начать возврат или обмен. Они побуждают людей в первые несколько недель тщательно опробовать матрас.
Если вы обменяете свой первый заказ на второй матрас, у вас будет время, оставшееся до 100-дневного пробного сна или 30 дней с момента доставки, чтобы опробовать его.
Компания заявляет, что для того, чтобы иметь право на гарантию Purple, матрас должен использоваться на «твердой плоской основе».
Каковы правила возврата Tempur-Pedic?
Tempur-Pedic предлагает пробный сон на 90 ночей и 10-летнюю ограниченную гарантию.
Темпур-Педик требует, чтобы у клиентов был матрас на 30 ночей, прежде чем он может вернуть или обменять.
Правила возврата и обмена для других магазинов, продающих Tempur-Pedic, могут отличаться от тех, что предлагаются на веб-сайте Tempur-Pedic.
Гарантия Tempur-Pedic распространяется на матрасы, купленные непосредственно у них и у официальных продавцов.
Имейте в виду, что гарантии часто требуют от клиентов предоставления различных доказательств, от квитанций с информацией о покупке до фотографий и объяснений используемого основания и каркаса кровати. Им даже могут потребоваться измерения, если есть дефект на поверхности или слоях матраса.
Репутация Purple vs. Tempur-Pedic
Фиолетовая репутация
Purple был аккредитован Better Business Bureau (BBB) с 2019 года. Purple имеет рейтинг BBB A +.
Purple не участвует ни в каких судебных процессах, и они не отозвали никаких продуктов.
Темпур-Педик репутация
Tempur-Pedic является аккредитованным членом BBB с 1995 года. Его материнская компания Tempur Sealy International Inc. имеет рейтинг BBB A-.
В 2017 году на Tempur Sealy International и Aptos Inc., компанию, предоставляющую их систему онлайн-платежей, подал в суд лицо, заявившее, что отсутствие защиты привело к краже информации о клиентах. Это дело было прекращено в 2019 году и находится на апелляции.
Компания Tempur-Pedic не имеет отзывов о товарах.
Снимок отзывов клиентов
Матрасы Purple и Tempur-Pedic - это инвестиции. В результате, если матрас не работает, отзывы покупателей указывают на бремя расходов и невозможность его замены.
Отзывов от довольных клиентов больше, чем у обоих брендов, но у каждой линейки матрасов есть выноски.
Фиолетовый
Purple Grid - это функция со смешанными отзывами. Некоторым людям это нравится, другие привыкают к этому в течение 2–3 недель, а некоторым это совсем не нравится.
Рецензенты ссылаются на попытки заставить сетку работать слишком долго. Затем они оказываются за пределами окна возврата, или, что обработка возврата даже в течение испытательного времени была больше хлопот, чем они хотели иметь.
Эластичные листы, любые листы
Покупатели находят некоторые аксессуары Purple ненужными и дорогими. По словам некоторых пользователей, простыни издают шум и легко перемещаются по матрасу. Кроме того, наволочки Purple могут не подходить к подушкам бренда.
В общем, эластичные простыни с глубокими карманами, предназначенные для более высоких матрасов, лучше всего подходят для матрасов Purple.
Темпур-Педик
Многие отзывы поступают от людей, которые постоянно покупают матрасы Tempur-Pedic. Покупатели считают, что их матрас довольно твердый, но со временем они стали мягче.
О наличии матрасов разной жесткости и возможности обмена упоминается во многих обзорах, и большинство людей находят вариант, который им нравится, и возможность вернуться, когда они этого не сделали.
В более свежих обзорах наблюдается рост жалоб на время ожидания заказов.
Хорошая причина ходить по матрасу
Матрасы в магазине имеют то преимущество, что покупатели, сидящие на них, со временем взламывают их. Итак, ваш новый матрас поначалу будет казаться другим, вероятно, более жестким.
Матрасы, особенно все варианты из пеноматериала, имеют активный период приработки, если вы хотите их смягчить. Вот два совета, как сломать новый матрас, если он слишком жесткий:
- Поставив матрас на устойчивую основу, пройдитесь по нему вверх и вниз.
- Стоять на кровати не для тебя? Лягте на ровную поверхность и перекатитесь по матрасу вверх и вниз.
Тепло вашего тела в сочетании с контактом по всей кровати (а не только там, где вы спите) помогает смягчить и равномерно изнашивать матрас.
Эти советы звучат глупо, но они могут работать!
Вывод
Матрасы Purple и Tempur-Pedic ощущаются по-разному. Но обе компании поддерживают свои продукты, уделяя одинаковое внимание обслуживанию клиентов и политике. Обе компании ориентированы на уникальные материалы и дизайн, используя в основном пенопласт.
Кэндис Абеллон - писатель и редактор из Калифорнии, с опытом работы в области образования, оздоровления и написания статей о путешествиях. Когда она не сидит за компьютером или счастливо спит на собственном матрасе Tempur-Pedic, вы можете увидеть, как она организует походы, составляет рецепты и мечтает о застольях.
.jpg)
-weight-loss-dangers-and-legal-status.jpg)
